Términos y Condiciones

1.1 Objeto. Copilot.tax prestará al Cliente servicios de backoffice digital (los “Servicios”), a través de su plataforma tecnológica y de sus colaboradores, entendiéndose por tales sus trabajadores, prestadores de servicios y demás personas que actúen por su cuenta (los “Colaboradores”), en los módulos o servicios efectivamente contratados según la Propuesta Comercial.

1.2 Alcance. Los Servicios son únicamente los identificados como incluidos en la Propuesta Comercial. Todo servicio no señalado expresamente como incluido se entiende excluido.

1.3 Servicios excluidos. Salvo que se pacten expresamente en la Propuesta Comercial o por escrito, no forman parte de los Servicios, entre otros y a título meramente ejemplar: la auditoría contable, tributaria, laboral o financiera; la representación judicial o administrativa contenciosa; la defensa ante fiscalizaciones, citaciones, liquidaciones, giros, multas o reclamos; la planificación tributaria; la asesoría legal laboral y el cumplimiento de la Ley N° 21.643 (Ley Karin), incluidas investigaciones internas y protocolos; las certificaciones, due diligence e informes para inversionistas, bancos o terceros; la revisión de precios de transferencia; el control de inventarios; la validación sustantiva de contratos, facturas, operaciones, gastos, activos o inversiones; la regularización de períodos anteriores y las declaraciones rectificatorias; y la ejecución de pagos de impuestos, remuneraciones, cotizaciones o a proveedores. Cualquiera de estas prestaciones, de requerirse, constituye un servicio adicional sujeto a cotización y aceptación previa conforme a estos TyC.

1.4 Mandato y alcance de la representación. Para la prestación de los Servicios, el Cliente confiere a Copilot.tax un mandato para actuar por su cuenta ante el SII, la Dirección del Trabajo, Previred, la Tesorería General de la República, los bancos y demás Sistemas de Terceros, limitado a las gestiones administrativas, contables, tributarias y laborales propias de los Servicios. Este mandato es esencialmente revocable y no comprende la representación judicial del Cliente ni la facultad de obligarlo en actos ajenos a los Servicios. El Cliente se obliga a otorgar y mantener vigentes los poderes, delegaciones y representaciones electrónicas necesarias (entre otras, el Representante Electrónico ante el SII y los representantes laborales electrónicos ante la Dirección del Trabajo), conforme a la cláusula de acceso a Sistemas de Terceros.

1.5 Límites del mandato y de la representación. En el ejercicio del mandato, Copilot.tax ejecuta gestiones sobre la base de la información y las instrucciones del Cliente, y no decide el contenido económico ni jurídico de las operaciones de éste. Salvo autorización expresa y específica del Cliente, Copilot.tax no está facultada para ordenar pagos o transferencias de fondos, contratar deuda o productos financieros, modificar poderes o firmas bancarias, ni adoptar decisiones patrimoniales relevantes por cuenta del Cliente. Las actuaciones realizadas mediante los accesos otorgados por el Cliente se entenderán efectuadas por cuenta, riesgo e interés de éste, salvo dolo o culpa grave de Copilot.tax.

2.1 Obligaciones del Cliente. Son obligaciones esenciales del Cliente: (a) cumplir el proceso de incorporación inicial (el "Onboarding"), entregando la información, documentación y accesos requeridos, conforme al checklist y a los plazos comunicados por Copilot.tax; (b) entregar oportunamente y mantener actualizada toda la información necesaria para la prestación de los Servicios, garantizando que sea completa, veraz, vigente y exacta. Copilot.tax actúa exclusivamente sobre la base de la información, documentación y antecedentes proporcionados por el Cliente, sin asumir deberes de verificación, validación, auditoría o investigación sustantiva respecto de dicha información; (c) otorgar y mantener vigentes los accesos a Sistemas de Terceros conforme a la Cláusula 3; (d) responder los requerimientos de información de Copilot.tax dentro de los plazos que ésta comunique; (e) pagar oportunamente los honorarios; (f) revisar los entregables y formular observaciones conforme a la Cláusula 5.3; y (g) designar y mantener actualizado al menos un interlocutor autorizado.

2.2 Incumplimientos del Cliente. La correcta y oportuna prestación de los Servicios depende del cumplimiento de estas obligaciones. Todo retraso, error o contingencia derivada de su incumplimiento será de exclusiva responsabilidad del Cliente y no podrá imputarse a Copilot.tax.

3.1 Sistemas de Terceros. La prestación de los Servicios requiere que Copilot.tax acceda, en nombre y por cuenta del Cliente, a plataformas de terceros, incluyendo según corresponda el Servicio de Impuestos Internos ("SII"), bancos, la Dirección del Trabajo ("DT"), Previred, la Tesorería General de la República y otras necesarias (los "Sistemas de Terceros"). El otorgamiento y la vigencia de dichos accesos son obligación esencial y de exclusiva responsabilidad del Cliente.

3.2 Entrega y custodia de credenciales. El Cliente entregará las credenciales necesarias (las "Credenciales") por los canales seguros que Copilot.tax disponga. Copilot.tax las resguardará mediante medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo sistemas de gestión de claves (KMS) en ambientes cloud restringidos y sesiones corporativas asociadas a las cuentas laborales de sus Colaboradores, y responderá por ellas únicamente en caso de dolo o culpa grave.

3.3 Tipologías de acceso. (a) Credenciales del Cliente (clave compartida): credenciales propias del Cliente cuya utilización se reputa, frente a terceros, como efectuada por el propio Cliente (las "Credenciales del Cliente"). (b) Usuarios delegados o administrados: accesos en que Copilot.tax o sus Colaboradores son habilitados como usuarios independientes del titular, por ejemplo, ante la DT, Previred o bancos, cuyas actuaciones quedan registradas a su nombre (los "Usuarios Delegados"). (c) Acceso de solo lectura o de integración: accesos de consulta, o conexiones vía interfaces de programación (API) u open banking, cuando los Sistemas de Terceros lo permitan.

3.4 Modalidad de acceso. Siempre que el Sistema de Tercero lo permita, el acceso se efectuará mediante Usuarios Delegados, esto es, mecanismos de delegación o representación electrónica que individualicen al usuario que actúa, por ejemplo Representante Electrónico o Mandato Digital ante el SII, Representantes Laborales Electrónicos ante la DT, y usuarios propios ante Previred y bancos, sin que el Cliente entregue su clave personal. Solo cuando el Sistema de Tercero no admita delegación, o el Cliente lo instruya expresamente, se utilizarán Credenciales del Cliente, las que Copilot.tax custodiará en una bóveda cifrada, sin que resulten visibles para sus Colaboradores, inyectándolas únicamente al momento de su uso y registrando los accesos, conservando el Cliente la facultad de revocarlas, sustituirlas o solicitar su eliminación en cualquier momento. En ningún caso Copilot.tax custodiará la Clave Única del Cliente o de sus representantes, por su carácter personal e intransferible.

3.5 Credenciales personales e intransferibles. El Cliente no entregará a Copilot.tax su Clave Única, ni las claves personales de sus representantes, las claves de banca personal o los códigos de doble factor (2FA) personales, por su carácter personal e intransferible. Si por error el Cliente entregare alguna de ellas, Copilot.tax podrá eliminarla sin asumir su custodia ni responsabilidad alguna a su respecto.

3.6 Mantención de los mecanismos de acceso. Es obligación del Cliente mantener vigentes y actualizados los correos, teléfonos, dispositivos y factores de autenticación (2FA) de recuperación asociados a los Sistemas de Terceros. Las contingencias de acceso originadas en su falta de actualización son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

3.7 Trazabilidad y uso por terceros. Tratándose de las Credenciales del Cliente, el Cliente reconoce que los Sistemas de Terceros no permiten distinguir, mediante sus registros de auditoría, entre las actuaciones de Copilot.tax y las de cualquier otra persona que utilice esas mismas credenciales. En consecuencia, la responsabilidad de Copilot.tax se limita exclusivamente a las actuaciones que se acredite fehacientemente que fueron ejecutadas por sus Colaboradores, y no se extiende a las realizadas por el Cliente, sus usuarios o cualquier tercero que haya utilizado las Credenciales del Cliente. La carga de acreditar que una actuación específica fue ejecutada por Copilot.tax corresponde al Cliente. El Cliente deberá revisar periódicamente los registros, alertas y comunicaciones de los Sistemas de Terceros e informar a Copilot.tax, sin demora, cualquier actuación que estime anómala o no autorizada; la falta de aviso oportuno liberará a Copilot.tax de responsabilidad por las consecuencias que pudieron evitarse.

3.8 Revocación al término. Al término de los TyC, Copilot.tax suspenderá el uso de las Credenciales y las eliminará de sus sistemas dentro de 5 días hábiles. La revocación o sustitución de las Credenciales del Cliente y la baja de los Usuarios Delegados se efectuarán de manera coordinada por las Partes, conforme al Protocolo de Término de la Cláusula 10.4. En todo caso, el Cliente será responsable de modificar o revocar sus Credenciales del Cliente en las plataformas respectivas.

4.1 Normativa de Protección de Datos aplicable. El tratamiento de Datos Personales se rige por la Normativa de Protección de Datos vigente en cada momento. A esta fecha, la Ley N° 19.628 rige hasta el 30 de noviembre de 2026 y, conforme a la vigencia diferida de su artículo primero transitorio, a partir del 1 de diciembre de 2026 rige su texto reformado por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (la “Agencia”) como organismo fiscalizador. Tratándose de empresas de menor tamaño en los términos de la Ley N° 20.416, durante el primer año de vigencia de la reforma, esto es, entre el 1 de diciembre de 2026 y el 1 de diciembre de 2027, regirá el régimen transitorio de amonestación en lugar de multa previsto en su artículo sexto transitorio. Las Partes se sujetarán a la Normativa de Protección de Datos que se encuentre vigente en cada momento y adecuarán sus prácticas y este instrumento conforme dicha normativa y sus reglamentos lo requieran.

4.2 Tratamiento de Datos Personales. En la prestación de los Servicios, Copilot.tax tratará datos personales del Cliente y de sus representantes, socios, directores, trabajadores, proveedores, clientes y terceros relacionados (los “Datos Personales”), conforme a la normativa aplicable.

4.3 Roles de las Partes. Respecto de los Datos Personales de trabajadores, proveedores, clientes y terceros del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Copilot.tax como encargado del tratamiento, tratándolos por cuenta del Cliente y conforme a sus instrucciones y a estos TyC. Respecto de los Datos Personales de los representantes, socios y directores del Cliente necesarios para administrar la relación contractual, Copilot.tax actúa como responsable del tratamiento.

4.4 Instrucciones. Copilot.tax tratará los Datos Personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente contenidas en la Propuesta Comercial, en estos TyC y en las comunicaciones cursadas por los canales acordados. Si Copilot.tax estima que una instrucción infringe la normativa de protección de datos personales, lo informará al Cliente y podrá suspender su ejecución hasta que éste la confirme, modifique o retire por escrito, sin que ello constituya incumplimiento.

4.5 Finalidades. Los Datos Personales serán tratados exclusivamente para las finalidades de prestación de los Servicios, cumplimiento de las obligaciones legales asociadas, comunicación con autoridades competentes y gestión administrativa de la relación contractual.

4.6 Datos anonimizados y desarrollo de modelos. El Cliente instruye y autoriza a Copilot.tax para anonimizar o disociar de forma irreversible los datos tratados con ocasión de los Servicios, mediante técnicas que impidan la reidentificación de los titulares. Los conjuntos de datos así anonimizados no constituyen datos personales y Copilot.tax podrá conservarlos y utilizarlos sin limitación de plazo, incluso para el desarrollo, entrenamiento, prueba y mejora de modelos, algoritmos y servicios, en calidad de titular de dichos conjuntos. Copilot.tax no utilizará datos personales identificables o reidentificables tratados por encargo del Cliente para entrenar o desarrollar modelos con fines distintos de los Servicios, salvo que cuente con una base de licitud propia conforme a la normativa de protección de datos personales. Respecto de los datos personales de representantes, socios y directores del Cliente sobre los que Copilot.tax actúa como responsable, su eventual tratamiento para el desarrollo y mejora de modelos y servicios se regirá por la política de tratamiento de datos personales de Copilot.tax y por la normativa aplicable.

4.7 Datos sensibles. Las Partes reconocen que la prestación de los Servicios puede comprender datos personales sensibles de trabajadores y otros titulares del Cliente, entre otros, datos relativos a salud derivados de licencias médicas y datos de afiliación. El Cliente, en su calidad de responsable, garantiza contar con la base de licitud que la normativa exige para su tratamiento. Copilot.tax aplicará a su respecto medidas de seguridad reforzadas y limitará su acceso al personal estrictamente necesario.

4.8 Autorizaciones. El Cliente declara y garantiza contar con todas las autorizaciones y bases de licitud necesarias para entregar los Datos Personales y para que Copilot.tax los trate conforme a estos TyC, siendo el único responsable frente a los titulares y a las autoridades por su obtención y vigencia, y manteniendo indemne a Copilot.tax conforme a la Cláusula 7.3.

4.9 Medidas de seguridad. Copilot.tax implementará medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales, en términos proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y al estado de la técnica. Asimismo, Copilot.tax velará por que las personas autorizadas para tratar los Datos Personales queden sujetas a un deber de confidencialidad respecto de los mismos.

4.10 Subencargados. El Cliente autoriza expresamente a Copilot.tax para subcontratar el tratamiento de Datos Personales con proveedores de servicios tecnológicos, de almacenamiento en la nube y de soporte (los “Subencargados”), en la medida que dichos Subencargados ofrezcan estándares razonables de seguridad y confidencialidad. Copilot.tax mantendrá un registro de sus Subencargados y lo pondrá a disposición del Cliente cuando éste lo requiera. Copilot.tax impondrá a sus Subencargados, mediante el instrumento que corresponda, obligaciones de seguridad y confidencialidad sustancialmente equivalentes a las de esta cláusula, y responderá ante el Cliente por su cumplimiento.

4.11 Tratamiento fuera de Chile y uso de sistemas de inteligencia artificial. La prestación de los Servicios se apoya en plataformas y proveedores tecnológicos, incluidos sistemas de inteligencia artificial y software de proveedores internacionales, por lo que los Datos Personales podrán ser alojados o tratados fuera de Chile. El Cliente reconoce y autoriza dichas transferencias internacionales. Copilot.tax las amparará en los mecanismos que admite la normativa aplicable, en particular garantías contractuales adecuadas con sus Subencargados, y velará por que los proveedores de inteligencia artificial y software que traten Datos Personales identificables por encargo queden sujetos a obligaciones de confidencialidad y no los utilicen para fines propios, incluido el entrenamiento de sus modelos. Copilot.tax, a solicitud escrita del Cliente, informará a éste la individualización de los Subencargados y la ubicación del tratamiento.

4.12 Derechos de los titulares e incidentes. Las solicitudes de los titulares se dirigirán al Cliente, responsable de su atención. Si Copilot.tax recibe directamente una solicitud respecto de datos tratados por encargo, la derivará al Cliente dentro de 5 días hábiles. Copilot.tax notificará al Cliente, sin demora injustificada desde que tome conocimiento confirmado de una brecha de seguridad que afecte los Datos Personales tratados por su cuenta, los antecedentes con que cuente a esa fecha, los que podrán complementarse a medida que se disponga de mayor información, a fin de que el Cliente pueda cumplir sus propios deberes de notificación.

4.13 Información a los titulares. El Cliente, en su calidad de responsable, declara haber informado a los titulares cuyos Datos Personales entrega, conforme a la normativa, sobre el tratamiento por Copilot.tax como encargado, su eventual transferencia internacional y el uso de sistemas de inteligencia artificial en la prestación de los Servicios, manteniendo indemne a Copilot.tax por el incumplimiento de este deber.

4.14 Decisiones automatizadas. A la fecha, los Servicios tienen carácter de apoyo y sus entregables quedan sujetos a la revisión y validación del Cliente, sin comprender decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en los titulares o los afecten significativamente. Si en el futuro se incorporaran funcionalidades que impliquen decisiones de esa naturaleza, Copilot.tax adoptará las salvaguardas que exija la normativa, incluida la posibilidad de intervención humana, y el Cliente, en su calidad de responsable, proveerá la base de licitud y la información que corresponda a los titulares.

4.15 Evaluación de impacto. La realización de las evaluaciones de impacto en protección de datos que la normativa exija respecto de tratamientos de alto riesgo corresponde al Cliente, en su calidad de responsable. Copilot.tax prestará la colaboración razonable que el Cliente le requiera para ello.

4.16 Política de tratamiento y subencargados. Copilot.tax mantendrá una política de tratamiento de datos personales y un listado de sus Subencargados, disponibles para el Cliente.

4.17 Devolución y eliminación al término. Al término del Contrato, Copilot.tax entregará al Cliente la información necesaria para la continuidad de su operación y eliminará los Datos Personales de sus sistemas dentro de 60 días corridos, sin perjuicio de (i) las retenciones legalmente exigibles y (ii) la eliminación de copias de respaldo, que se producirá conforme al ciclo normal de respaldo de sus sistemas.

5.1 Estándar de diligencia. Copilot.tax prestará los Servicios empleando el cuidado y la diligencia que las personas emplean ordinariamente en sus negocios propios. Las obligaciones de Copilot.tax son de medios y no de resultado, salvo que, respecto de una prestación específica, se pacte expresamente lo contrario por escrito.

5.2 Efectos de la falta de información oportuna. Si el Cliente no entrega oportunamente la información, las respuestas o los accesos requeridos conforme a la Cláusula 2, los plazos a cargo de Copilot.tax se suspenderán mientras dure el incumplimiento y se entenderán prorrogados por un lapso equivalente, y Copilot.tax no será responsable por las consecuencias que de ello deriven, incluyendo multas, intereses o recargos.

5.3 Información oportuna del Cliente. El Cliente se obliga a entregar la información y las respuestas que Copilot.tax requiera dentro de los plazos que ésta comunique. Si el Cliente no lo hace, los plazos a cargo de Copilot.tax se suspenderán mientras dure el incumplimiento, y Copilot.tax no será responsable por las consecuencias derivadas, incluyendo multas, intereses o recargos.

5.4 Indisponibilidad de Sistemas de Terceros. Las obligaciones de Copilot.tax relativas al cumplimiento de plazos y vencimientos legales son de medios y suponen la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los Sistemas de Terceros necesarios para su ejecución, en particular el SII, la DT, Previred, la Tesorería y los bancos. Si cualquiera de dichos Sistemas de Terceros se encontrare inaccesible, intermitente, en mantenimiento, presentare fallas o errores, modificare sus requisitos, formularios o plazos, o rechazare o no procesare las gestiones por causas no imputables a Copilot.tax: (a) los plazos y obligaciones de Copilot.tax afectados se suspenderán y se entenderán prorrogados por un lapso equivalente al de la indisponibilidad; (b) Copilot.tax no responderá por los retrasos, multas, intereses, recargos, sanciones u otras consecuencias que deriven de tal indisponibilidad; y (c) Copilot.tax empleará sus mejores esfuerzos para ejecutar las gestiones pendientes una vez restablecido el servicio y, cuando proceda, para invocar ante la autoridad las prórrogas, suspensiones o condonaciones que correspondan. Lo anterior es sin perjuicio de las exclusiones de responsabilidad y de la cláusula de caso fortuito y fuerza mayor de estos TyC.

5.5 Aceptación tácita. Los reportes, liquidaciones, declaraciones, balances y demás entregables se entenderán aceptados y aprobados para todos los efectos si el Cliente no formula observaciones específicas y fundadas, por escrito, dentro de 5 días hábiles contados desde su entrega.

5.6 Onboarding y antecedentes históricos. El proceso de incorporación inicial (Onboarding) no constituye auditoría, revisión ni certificación del estado contable, tributario, laboral o previsional previo del Cliente. Los saldos iniciales, declaraciones previas, registros y libros contables, remuneraciones e historial laboral, vacaciones acumuladas, cotizaciones, licencias y finiquitos, activos, inventarios, pérdidas tributarias, créditos fiscales, capital propio tributario y demás antecedentes anteriores al inicio de los Servicios son de exclusiva responsabilidad del Cliente, sin perjuicio de su tratamiento como Pasivos de Arrastre conforme a la cláusula de Exclusiones. Toda revisión o regularización histórica constituye un servicio adicional sujeto a cotización separada.

5.7 Soporte. Copilot.tax prestará soporte por los canales y en el horario informados al Cliente.

6.1 Honorarios. Salvo que se establezca expresamente y por escrito algo distinto, el Cliente pagará a Copilot.tax los honorarios señalados en la Propuesta Comercial, expresados en UF y pagaderos en su equivalente en pesos a la fecha de pago efectivo, más los impuestos que correspondan, los cuales se facturan mensualmente.

6.2 Pago y mora. Las facturas se pagarán dentro de 8 días corridos desde su emisión. La mora devengará, de pleno derecho y sin requerimiento, el máximo interés convencional permitido por ley, y facultará a Copilot.tax para suspender los Servicios previo aviso de 3 días hábiles, sin responsabilidad ni derecho a indemnización para el Cliente y sin extinguir sus obligaciones de pago.

6.3 Reajuste. Los honorarios se mantendrán fijos, en su valor en UF, durante el Período Inicial. En cada renovación Copilot.tax podrá revisarlos, comunicándolo con una antelación mínima de 30 días corridos al vencimiento del período vigente. Si el Cliente no los acepta, podrá terminar sin costo a dicho vencimiento. Si el Cliente no manifestare oposición por escrito dentro de los 15 días corridos siguientes a la comunicación, los nuevos honorarios se entenderán aceptados.

6.4 Servicios adicionales y reprocesos. Los reprocesos de entregables ya aprobados y los servicios fuera del alcance contratado se presupuestarán previamente, requerirán aceptación expresa del Cliente y se cobrarán conforme a la Propuesta Comercial o al presupuesto que Copilot.tax comunique. No darán lugar a cobro los reprocesos imputables exclusivamente a Copilot.tax.

7.1 Tope. La responsabilidad total y agregada de Copilot.tax frente al Cliente, por cualquier causa derivada de estos TyC, no excederá del monto equivalente a los honorarios efectivamente pagados por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

7.2 Remedio único. El tope establecido constituye el límite y remedio económico único y total de Copilot.tax frente al Cliente por la prestación de los Servicios, comprendiendo toda responsabilidad contractual y extracontractual, infracciones legales o reglamentarias, restituciones e indemnizaciones de cualquier naturaleza, salvo dolo o culpa grave de Copilot.tax. Dicho tope se aplica también a las contingencias relativas a datos personales, ciberseguridad y credenciales, sin que por su naturaleza den lugar a un límite distinto, salvo que las Partes lo pacten expresamente en la Propuesta Comercial.

7.3 Exclusiones. Copilot.tax no responderá por: (a) lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, de ingresos o de imagen; (b) daños indirectos, mediatos o incidentales; (c) multas, intereses, recargos o sanciones originadas en información incompleta, errónea, inexacta o tardíamente proporcionada por el Cliente; (d) contingencias derivadas de hechos o información de períodos anteriores al inicio de los Servicios, como saldos de arrastre, composición histórica del patrimonio, declaraciones previas y similares (los “Pasivos de Arrastre”); y (e) hechos imputables a terceros, autoridades o plataformas externas. El tope y las exclusiones no se aplicarán en casos de dolo o culpa grave de Copilot.tax. Asimismo, y a título meramente ejemplar, Copilot.tax tampoco responderá por multas, intereses, recargos o sanciones que deriven de criterios interpretativos o cambios de criterio de la autoridad, de modificaciones normativas o administrativas, del rechazo de operaciones por las instituciones bancarias, de la falta o indisponibilidad de fondos, de pagos no ejecutados oportunamente por el Cliente, o de instrucciones tardías, incompletas o ambiguas de éste.

7.4 Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a Copilot.tax, sus socios, directores y Colaboradores frente a toda reclamación, multa, recargo, sanción, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de defensa, que derive de: (a) información incompleta, errónea o tardía del Cliente, incluyendo contingencias ante el SII, la DT o Previred; (b) el incumplimiento de sus obligaciones sobre Datos Personales; (c) Pasivos de Arrastre; y (d) reclamaciones de trabajadores, proveedores u otros terceros del Cliente fundadas en hechos imputables a éste.

7.5 Plazo para reclamar. Toda acción o reclamo del Cliente derivado de estos TyC deberá interponerse dentro de los 12 meses siguientes al hecho que lo origina; transcurrido dicho plazo, caducará.

8.1 Obligación de confidencialidad. Cada Parte mantendrá estricta confidencialidad sobre la información de la otra a la que acceda con ocasión de la relación (la "Información Confidencial") y la usará exclusivamente para los fines de la prestación de los servicios. Quedan exceptuadas la información que sea o pase a ser de dominio público sin infracción de estos TyC, la que la Parte receptora ya poseía legítimamente, la que reciba de un tercero no obligado a confidencialidad, y aquella cuya revelación exija la ley, una autoridad competente o un tribunal, caso en el cual la Parte requerida lo comunicará a la otra en la medida en que ello sea legalmente posible. Esta obligación subsistirá por 3 años contados desde el término de la relación y, tratándose de secretos empresariales, mientras conserven tal calidad.

8.2 Referencias comerciales. Como excepción a lo anterior, Copilot.tax podrá mencionar al Cliente y utilizar su nombre o marca como referencia comercial, sin revelar Información Confidencial. El Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante aviso escrito.

9.1 Propiedad intelectual. Copilot.tax es y será la única titular de su plataforma, software, sistemas, metodologías, formatos, plantillas y desarrollos, así como de toda mejora derivada de la prestación de los Servicios. El Cliente obtiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizarlos durante la vigencia de la relación y solo para los fines de ésta.

9.2 Plataformas de terceros. Los Servicios se prestan, en parte, a través de plataformas y herramientas de terceros, incluyendo BUK, Clay y otras que Copilot.tax determine. Dichas plataformas, su software y su propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos titulares, y el uso que el Cliente haga de ellas queda sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor. Copilot.tax no transfiere al Cliente derecho alguno sobre dichas plataformas ni responde por su disponibilidad, continuidad, desempeño o por las modificaciones que sus titulares introduzcan, sin perjuicio de las exclusiones de responsabilidad previstas en estos TyC.

9.3 Titularidad de la información del Cliente. La información, documentación y registros contables, tributarios y laborales del Cliente, así como los datos que éste entregue, son y permanecerán de su exclusiva titularidad. Copilot.tax los trata únicamente para prestar los Servicios, los mantiene a disposición del Cliente y los devuelve a su término conforme a estos TyC.

10.1 Período Inicial y renovación. Estos TyC rigen desde su aceptación y tienen una duración inicial de 12 meses (el “Período Inicial”), renovable automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses (cada uno, un “Período de Renovación”), salvo que cualquiera de las Partes comunique su voluntad de no renovar mediante aviso escrito enviado con una antelación mínima de 30 días corridos al vencimiento del período vigente.

10.2 Terminación anticipada por incumplimiento. Cualquier Parte podrá poner término anticipado, sin indemnización para la otra, por incumplimiento grave no subsanado dentro de 15 días hábiles desde la notificación, incluyendo por ejemplo la mora del Cliente, o por insolvencia o liquidación concursal. Copilot.tax podrá, además, terminar por falta o revocación injustificada de accesos a Sistemas de Terceros o por imposibilidad de prestar los Servicios por hechos imputables al Cliente.

10.3 Permanencia mínima. Si el Cliente pone término anticipado durante el Período Inicial o un Período de Renovación en curso, por causa no imputable a Copilot.tax, pagará a ésta, a título de multa y sin perjuicio de la indemnización de todo otro perjuicio que ésta pueda reclamar, una suma equivalente al 50% de los honorarios que se habrían devengado entre la fecha de término y el vencimiento del período vigente. Para este cálculo los honorarios se considerarán sobre base mensual, cualquiera sea la periodicidad con que se facturen. Esta suma no se aplicará a la no renovación comunicada conforme a la Cláusula 10.1.

10.4 Protocolo de término. Al término, cualquiera sea su causa: (a) Copilot.tax entregará, dentro de 60 días corridos, la información necesaria para la continuidad del Cliente, en sus formatos estándar; (b) las Partes coordinarán la revocación o sustitución de Credenciales y la baja de los Usuarios Delegados; (c) Copilot.tax eliminará Credenciales y Datos Personales conforme a las Cláusulas 3 y 4; y (d) el Cliente pagará todas las sumas adeudadas a la fecha de término, incluyendo los honorarios del período en curso (proporcionales cuando el término ocurra en mitad de un período de facturación) y los servicios devengados y no facturados. Los Servicios que requieran continuidad operativa (por ejemplo, el cierre tributario del período en curso) podrán ejecutarse mediante un acuerdo de transición a tarifa adicional.

Copilot.tax no estará obligada a entregar sus metodologías internas, plantillas y formatos propietarios, configuraciones, automatizaciones, código, modelos, documentación de trabajo interna, respaldos completos de sus sistemas, credenciales de terceros, ni información que ya se encuentre disponible para el Cliente en los Sistemas de Terceros. La entrega de la información de continuidad podrá condicionarse al pago de las sumas vencidas a la fecha de término, salvo respecto de aquella información cuya devolución la ley imponga en todo caso.

11.1 Notificaciones. Las comunicaciones entre las Partes se practicarán por escrito y se entenderán válidas si se envían a los correos electrónicos individualizados en la Propuesta Comercial. Las instrucciones, validaciones y aprobaciones cursadas por el Cliente a través de dichos canales o de la plataforma de Copilot.tax, mediante sus usuarios autorizados, se presumirán válidas, auténticas y vinculantes.

11.2 Relación independiente. La relación entre las Partes es de prestación de servicios profesionales independientes, sin vínculo laboral, subordinación ni dependencia. Cada Parte será responsable de las obligaciones laborales, previsionales y tributarias de sus propios Colaboradores.

11.3 Subcontratación. Copilot.tax podrá ejecutar los Servicios a través de sus Colaboradores o de terceros subcontratados, manteniendo en todo caso su responsabilidad frente al Cliente por la correcta prestación de los Servicios.

11.4 Cesión. Ninguna Parte podrá modificar su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de la otra. No obstante, Copilot.tax podrá cederlos o transferirlos, previa notificación al Cliente, a sociedades de su mismo grupo o con ocasión de una reorganización, fusión o enajenación de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio.

11.5 Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna Parte responderá por el incumplimiento o retardo derivado de caso fortuito o fuerza mayor (incluyendo caídas o cambios en plataformas de terceros, interrupciones de telecomunicaciones o energía, ciberataques no imputables a culpa grave y actos de autoridad), con excepción de las obligaciones de pago ya devengadas. Si el evento que afecte a Copilot.tax se prolongare por más de 30 días corridos, Copilot.tax podrá poner término a estos TyC mediante comunicación escrita al Cliente, con efecto inmediato y sin obligación de indemnización.

11.6 Divisibilidad. La nulidad, ineficacia o inexigibilidad de una cláusula o de parte de ella no afectará la validez de las demás. La cláusula afectada se entenderá reemplazada por una válida y exigible que refleje, en lo posible, la intención original de las Partes.

11.7 Modificaciones. Toda modificación a estos TyC deberá constar por escrito. Copilot.tax podrá actualizar estos TyC para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de los Servicios, manteniendo una versión vigente, identificada por número y fecha, disponible en el enlace que comunique al Cliente. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por los medios de notificación pactados, con una antelación mínima de 30 días corridos a su entrada en vigencia, salvo que un cambio legal o regulatorio exija una vigencia más inmediata. Los cambios que no alteren materialmente los derechos u obligaciones del Cliente regirán desde la fecha indicada en la comunicación. Los cambios que sí los alteren materialmente podrán ser rechazados por el Cliente, quien en tal caso podrá poner término a la relación sin costo ni penalidad mediante aviso escrito enviado antes de su entrada en vigencia; si no lo hace y continúa utilizando los Servicios con posterioridad a dicha fecha, las modificaciones se entenderán aceptadas. Lo anterior sin perjuicio del régimen de honorarios y de su revisión en cada renovación, que se rige por la Cláusula 6.3, y de los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente que tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley del Consumidor.

11.8 Acuerdo íntegro. Estos TyC, junto con la Propuesta Comercial aceptada y los anexos que las Partes acuerden por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto de su objeto y reemplazan todo entendimiento, oferta, propuesta, minuta o comunicación previa, verbal o escrita, sobre la misma materia.

11.9 No renuncia. La tolerancia, demora o el no ejercicio por una Parte de cualquier derecho o facultad conferido en estos TyC no constituirá renuncia a ellos, ni el ejercicio singular o parcial de un derecho impedirá su ejercicio posterior. Toda renuncia deberá constar por escrito y se limitará al caso específico para el que se otorgue.

11.10 Subsistencia. Las estipulaciones que por su naturaleza deban subsistir al término de estos TyC continuarán vigentes después de él, incluyendo las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, protección de Datos Personales, indemnidad, limitación de responsabilidad, no contratación de personal y resolución de controversias.

11.11 No contratación de personal. Durante la vigencia de estos TyC y por los 12 meses siguientes a su término, el Cliente no contratará ni vinculará, directa o indirectamente, a Colaboradores de Copilot.tax que hayan participado en la prestación de los Servicios, salvo autorización escrita de Copilot.tax. La infracción dará derecho a Copilot.tax a una indemnización equivalente a 6 meses de la última remuneración o retribución del Colaborador de que se trate, sin perjuicio de los demás perjuicios que pueda reclamar.

11.12 Cliente persona natural. Cuando el Cliente sea una persona natural que contrate los Servicios como consumidor final, esto es, fuera del ámbito de su actividad económica, empresarial o profesional, la relación quedará sujeta a la ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, la que prevalecerá sobre cualquier estipulación de estos TyC que la contravenga. En tal caso, no se aplicarán al Cliente las cláusulas de permanencia mínima ni de tope de responsabilidad en la medida en que resultaren incompatibles con dicha ley, y se entenderán incorporados los derechos irrenunciables que ella reconoce. Tratándose de personas naturales que contraten los Servicios para su actividad económica, empresarial o profesional, incluidos los empresarios individuales, la relación se rige íntegramente por estos TyC. Los Servicios están diseñados principalmente para clientes que actúan en el marco de una actividad económica, empresarial o profesional.

11.13 Resolución de Conflictos. Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las Partes respecto de la aplicación, interpretación, cumplimiento, duración, validez, terminación o ejecución de estos TyC, o por cualquier otro motivo, será sometida a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago) vigente al momento de solicitarlo. Las Partes designarán de común acuerdo a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. A falta de acuerdo dentro de los 10 días hábiles siguientes al requerimiento de cualquiera de ellas, las Partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro de entre los integrantes del cuerpo arbitral del CAM Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, a los que las Partes renuncian, salvo el de queja cuando proceda. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y jurisdicción.

11.14 Legislación Aplicable y Domicilio. Estos TyC se rigen por la ley de la República de Chile. Para todos los efectos derivados de estos TyC, las Partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.

11.15 Reglas de interpretación. En estos TyC: (a) los títulos de las cláusulas son meramente referenciales y no afectan su interpretación ni alcance; (b) las referencias a cláusulas se entienden hechas a las de estos TyC, y las referencias a leyes o normas, a su texto vigente y a sus modificaciones, complementos o reemplazos; (c) las palabras en singular comprenden el plural y viceversa, según el contexto; (d) las expresiones “incluye”, “incluyendo”, “entre otros” o “por ejemplo” se entienden a título meramente ilustrativo y no taxativo; (e) los plazos de días se computan corridos, salvo que expresamente se indiquen como “hábiles”, en cuyo caso se excluyen sábados, domingos y festivos; y (f) las sumas expresadas en Unidades de Fomento (UF) se pagan en su equivalente en pesos a la fecha del pago efectivo.

11.16 Definiciones. Los términos escritos con mayúscula inicial que no correspondan al inicio de una frase tienen el significado que se les asigna en esta cláusula o en el cuerpo de estos TyC. Adicionalmente, para todos los efectos: